Cambios, Devoluciones y Garantía
En Aluma Outdoor trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si surgiera algún inconveniente, ponemos a tu disposición nuestras políticas de garantía, cambios y cancelaciones.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural, modificaciones no autorizadas o exposición a condiciones que excedan las recomendaciones del fabricante.
Cambios por Falla
Aceptamos cambios exclusivamente en casos de defecto de fabricación.
El plazo para solicitar un cambio es de 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para gestionar el cambio, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado.
Incluir todos sus accesorios, piezas y manuales.
Mantener su embalaje original.
Presentar el comprobante o recibo de compra (requisito excluyente).
No realizamos reembolsos. En caso de falla comprobada, se realizará el cambio por el mismo producto o uno equivalente.
Cancelación de Compra
Las cancelaciones pueden solicitarse únicamente antes de la entrega del producto.
Una vez despachado o entregado, aplican las políticas de garantía y cambios mencionadas anteriormente.
Consultas y Atención al Cliente
Para cualquier duda, gestión o reclamo, podés comunicarte con nuestro equipo a través de:
WhatsApp / Teléfono:
1130441809
Instagram: @aluma.outdoor